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Garantía de Compra
5.1. Todos los productos comercializados por electrotecnia baltasar disfrutan del período de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.
5.2. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituír, exceptuando aquellos casos en que Electrotecnia Baltasar. ó el fabricante estipulen otros términos.
5.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de Electrotecnia Baltasar o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.
5.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
5.5. Electrotecnia Baltasar no se compromete a ninguna reparación urgente.
5.6. Para llevar a cabo las reparaciones, Electrotecnia Baltasar podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.
5.7. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Electrotecnia Baltasar
5.8. Toda reparación deberá estar autorizada por Electrotecnia Baltasar Para ello el cliente deberá solicitar a Electrotecnia Baltasar.
mediante un mail, llamada telefónica o fax un número de autorización de la reparación (clave incidencia) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
5.9. Todas las intervenciones en período de garantía se realizarán en las instalaciones que Electrotecnia Baltasar o el fabricante estimen oportunas.
5.10. Una vez que el cliente haya recibido el número de la clave incidencia deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Electrotecnia Baltasar . Los gastos de este envío correrán a cargo del cliente.
5.11. Electrotecnia Baltasar . devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.
Electrotecnia Baltasar
Avenida De Oporto 77, 28019 Madrid, Madrid, Spain
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